B端体验设计入门课【Da-0023】

B端体验设计入门课【Da-0023】-副业圈
B端体验设计入门课【Da-0023】
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课程简介

我们说的“B到底是什么?
相信大部分人觉得这是一个无功无过的 B 端产品界面。但在真正了解 B 端体验设计的人看来,这个界面的设计是不及格的,因为它没有基于客户业务的视角来考虑问题。
没有突出主要信息
一方面,想要了解门店的详情,监管人员最关注的肯定是图片信息,可是图片放得太小,导致处理业务效率太低。另一方面,监管人员的业务 KPI 可能是和预警数相关的数字,没有合适地呈现出相关的数据统计。
没有突出重要行为
监管人员需要对出现预警的餐厅进行处理,可是界面呈现对业务处理的信息太少,没有帮助客户提炼出有效的信息,减少用户的点击步骤
但是,为什么大部分同学会觉得它没有大问题呢? 因为你使用的还是用 C 端的逻辑来评判这个界面的优劣。但如果你真正了解 B 端和 C端的区别,形成了针对 B 端的有效判断,很容易就可以看出来其中的不同。
下面这张图就是我认为 B 端体验设计师应该要做出来的设计水平。它必须要考虑业务的具体目标,客户在执行相关业务的关键目标是什么,然后通过界面帮助客户更好地完成业务目标才能真正提升 B 端产品的体验。你可以对比看下有哪些区别,也欢迎你在评论区发表你的看。

接下来,我就带你了解 B 端与 C 端的关键差异,帮你重塑对 B 端产品的认知,突破 C 端思维方式的束缚。相信学完这节课的你,能够快速地了解行业,和同事、客户无障碍沟通,在以后设计落地的过程中,更可以基于对行业的理解,做出真正贴合 B 端业务特性与客户偏好的产

B 端和 C 端关键性的区别在哪里?
B 端这个概念从 2015 年开始兴起。在那之前,大部分人会把这类产品统称为“后台”产品或“工具”。最近几年,更出现了非常多与 B 端相关的词汇与概念,包括 SaaS、数字化等等但大家经常搞不清的还是 B 端与 C 端的区别,所以先让我带你快速熟悉下这两者之间的主要区别。
B端产品,又叫ToB 产品,或者 2B 产品,是由 B2B (Business to Business) 商家与商家之间的产品这个词汇衍生出现的。大部分人对它的定义是,B 端产品就是面向企业打造的产品。而 C端产品,就是面对 Customer (终端用户)的产品。
基于 Business 与 Customer 的区别,我总结了两个关键点给你,对设计执行也会有一定的启发。
B 端产品面的是群体需求,C 端产品面向的是单体需求
B 端产品通常面对的是一个个企业,客户量不大,毕竟能做上千家客户的企业并不多。但每家企业中的员工类型却是非常多样的,有年龄较大的管理层,也有刚毕业的职场新人。他们喜好与需求各不相同,但 B 端产品却都要满足他们的需求与偏好,否则就会受到客户的吐槽,甚至丢失后续的订单。
总结下来,B 端产品是面对一个群体,而不是一个人。

而 C 端产品,通常是用户量非常大的,拥有几十万上百万的用户数量的产品非常常见,但通常也只聚焦一类具有共同需求的人员。比如淘宝与抖音,一开始都是聚焦年轻女性群体,所以C 端虽然用户量较大,但却可以将这些大量的用户都看成“一个人”,因为他们的需求是一样的
通过建立准确、精细的用户画像,你就可以明确地找到用户需求,并且同类需求的用户希望得到的功能都是类似的。所以我们可以把 C 端产品看作是一个解决单体需求与体验的产品。

明白了这个道理以后,下次再做 B 端产品的体验设计,就需要改变你的思维方式了
举个关于设计的一致性的例子
很多人在刚进入 B 端的时候,是延续 C 端的思维,特别是在一致性问题上经常出现一些纠结的情况。一方面,C 端产品面对的都是单体同类需求的用户,需要非常强调设计的一致性,另一方面,产品的每个界面都可能会被用户看到,并且都代表了产品的品牌形象,所以必须要一致。
但 B 端产品面对的是一个有不同需求的客户群体,所以在一致性上的考量维度完全不同。比如大家看见的很多数字化大屏,都是非常酷炫的深色科技风格,但产品界面却是白色简洁的工具风格。这是因为,B 端产品面对的是一个客户“群体”,基本可以分为管理和执行两大类管理者注重数据的分析,而执行者注重执行业务。他们之间的交集非常少,所以一致性的问题基本就不会出现在他们实际使用过程中。

课程目录

B端体验设计入门课
01|我们说的“B端”到底是什么?.md
01|我们说的“B端”到底是什么?.mp3
01|我们说的“B端”到底是什么?.pdf
02|设计是传递、放大企业产品价值的必要方法.md
02|设计是传递、放大企业产品价值的必要方法.mp3
02|设计是传递、放大企业产品价值的必要方法.pdf
03|难点与机会:为什么你找不准客户需求?.md
03|难点与机会:为什么你找不准客户需求?.mp3
03|难点与机会:为什么你找不准客户需求?.pdf
04|产业链分析:如何在7天内快速了解业务?.md
04|产业链分析:如何在7天内快速了解业务?.mp3
04|产业链分析:如何在7天内快速了解业务?.pdf
05|时间链分析:如何清晰定位产品优势与设计方向?.md
05|时间链分析:如何清晰定位产品优势与设计方向?.mp3
05|时间链分析:如何清晰定位产品优势与设计方向?.pdf
06|决策矩阵:为什么你的产品总被客户吐槽体验糟糕?.md
06|决策矩阵:为什么你的产品总被客户吐槽体验糟糕?.mp3
06|决策矩阵:为什么你的产品总被客户吐槽体验糟糕?.pdf
07|决策认知:接触不到客户,怎么进行客户分析?.md
07|决策认知:接触不到客户,怎么进行客户分析?.mp3
07|决策认知:接触不到客户,怎么进行客户分析?.pdf
08|信息架构:为什么你的客户总觉得产品太复杂?.md
08|信息架构:为什么你的客户总觉得产品太复杂?.mp3
08|信息架构:为什么你的客户总觉得产品太复杂?.pdf
09|业务流程:被客户吐槽产品操作太麻烦怎么办?.md
09|业务流程:被客户吐槽产品操作太麻烦怎么办?.mp3
09|业务流程:被客户吐槽产品操作太麻烦怎么办?.pdf
10|关键界面设计:被吐槽交互体验太差怎么办?.md
10|关键界面设计:被吐槽交互体验太差怎么办?.mp3
10|关键界面设计:被吐槽交互体验太差怎么办?.pdf
11|大屏设计:如何避免领导吐槽高客单价定制化项目的视觉问题?.md
11|大屏设计:如何避免领导吐槽高客单价定制化项目的视觉问题?.mp3
11|大屏设计:如何避免领导吐槽高客单价定制化项目的视觉问题?.pdf
12|组件设计:定制化项目太多,不加班怎么做出好体验?.md
12|组件设计:定制化项目太多,不加班怎么做出好体验?.mp3
12|组件设计:定制化项目太多,不加班怎么做出好体验?.pdf
13|典型模块设计:权限模块太复杂,怎么才能做出好体验?.md
13|典型模块设计:权限模块太复杂,怎么才能做出好体验?.mp3
13|典型模块设计:权限模块太复杂,怎么才能做出好体验?.pdf
14|设计文档:研发还原度太差怎么办?.md
14|设计文档:研发还原度太差怎么办?.mp3
14|设计文档:研发还原度太差怎么办?.pdf
15|需求文档:为什么研发总吐槽需求写得不清楚?.md
15|需求文档:为什么研发总吐槽需求写得不清楚?.mp3
15|需求文档:为什么研发总吐槽需求写得不清楚?.pdf
16|实现路径:B端产品与设计师需要会写代码吗?.md
16|实现路径:B端产品与设计师需要会写代码吗?.mp3
16|实现路径:B端产品与设计师需要会写代码吗?.pdf
17|3D效果:别人的数字大屏很酷炫,你的产品为什么实现不了?.md
17|3D效果:别人的数字大屏很酷炫,你的产品为什么实现不了?.mp3
17|3D效果:别人的数字大屏很酷炫,你的产品为什么实现不了?.pdf
18|突破自我:上个版本已经做得很好了,怎么再突破?.md
18|突破自我:上个版本已经做得很好了,怎么再突破?.mp3
18|突破自我:上个版本已经做得很好了,怎么再突破?.pdf
19|长远规划:如何确定迭代规划的大致方向?.md
19|长远规划:如何确定迭代规划的大致方向?.mp3
19|长远规划:如何确定迭代规划的大致方向?.pdf
开篇词|为什么你的B端产品体验总是做不好?.md
开篇词|为什么你的B端产品体验总是做不好?.mp3
开篇词|为什么你的B端产品体验总是做不好?.pdf
结束语|万物玄同,相“望”于道.md
结束语|万物玄同,相“望”于道.mp3
结束语|万物玄同,相“望”于道.pdf

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